Console moderne Rectangulaire en Métal Noir Miroir Motif feuilles Dark

Réponse du marchand

Bonjour Madame, C’est avec surprise que nous avons découvert votre commentaire concernant votre commande n°XHOZWAKOB du 21/06/2025. Vous indiquez avoir reçu une plaque en verre cassée sur la Console moderne rectangulaire en métal noir miroir motif feuilles Dark. Nous regrettons sincèrement cette situation. Toutefois, nous constatons que vous n’avez pas pris contact avec notre service client à réception du colis, ni transmis de photos de l’article endommagé, comme précisé dans nos conditions générales de vente. Sans signalement dans les délais et sans éléments visuels, il nous est malheureusement impossible d’ouvrir une réclamation transporteur ou de procéder à un remplacement. Nous tenons à vous assurer que si vous nous aviez contactés dès réception de l’article, nous aurions bien évidemment pris les mesures nécessaires pour vous proposer une solution adaptée, comme l’envoi d’une pièce de remplacement ou un échange du produit. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Arnaud Histoires Singulières