Protection des données personnelles

Confidentialité, RGPD et données personnelles
Protection des données personnelles

Cette page explique comment Histoires Singulières collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes, au service client, à la livraison, au paiement, aux avis clients, à la newsletter et, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, aux cookies et outils publicitaires.

La présente politique est rédigée pour offrir une information claire, accessible et conforme aux exigences du RGPD, de la loi Informatique et Libertés et des règles applicables aux cookies et traceurs.

Exercer mes droits Gérer les cookies

En résumé

Histoires Singulières ne collecte que les données utiles à ses services : créer votre compte client, traiter votre commande, organiser la livraison, répondre à vos demandes, envoyer la newsletter lorsque vous l’avez demandée, sécuriser le site et mesurer ou personnaliser certaines actions uniquement lorsque la réglementation l’autorise.

Commande Les données sont utilisées pour préparer, suivre et livrer vos achats.
Compte client Un compte est nécessaire pour commander et suivre l’historique de vos achats.
Cookies Les cookies non nécessaires sont soumis à votre accord via Clickio.
Droits RGPD Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Histoires Singulières est :

Responsable : Arnaud Le Guilcher
Nom commercial : Histoires Singulières
Immatriculation : 818 037 061 R.C.S. Poitiers
Activité : vente en ligne de mobilier et d’objets de décoration
Adresse professionnelle : 185 avenue de Nantes, 86000 Poitiers
Téléphone : 06 36 00 71 26

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l’adresse : contact@histoiressingulieres.fr.

Quelles données peuvent être collectées ?

Les données collectées dépendent de votre utilisation du site : simple navigation, création de compte, commande, demande au service client, inscription à la newsletter, dépôt d’un avis ou interaction avec les cookies.

Compte client Identité et coordonnées Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe chiffré, téléphone, adresses de facturation et de livraison.
Commande Données d’achat Produits commandés, montant, date de commande, statut, informations nécessaires à la livraison et au suivi commercial.
Paiement Données de transaction Statut du paiement, référence de transaction et informations nécessaires à la validation. Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement.
Service client Messages et pièces utiles Demandes envoyées par e-mail ou formulaire, informations de suivi, photos éventuellement transmises pour un SAV, échanges nécessaires au traitement de votre demande.
Newsletter Données d’inscription Adresse e-mail, date d’inscription, consentement, désinscription, statistiques liées aux campagnes lorsque l’outil utilisé les fournit.
Navigation Données techniques Adresse IP, identifiants techniques, navigateur, appareil, pages consultées, informations de sécurité, cookies et traceurs selon vos choix.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Chaque traitement repose sur une finalité précise et une base légale prévue par le RGPD.

Exécution du contrat Gestion des commandes Créer le compte client, enregistrer la commande, préparer l’achat, organiser la livraison, suivre le dossier et gérer les retours ou demandes liées à la commande.
Obligation légale Facturation et comptabilité Établir les factures, conserver les pièces justificatives, répondre aux obligations comptables, fiscales et administratives.
Intérêt légitime Sécurité et service client Sécuriser le site, prévenir les abus, répondre aux demandes, gérer les litiges, améliorer la qualité du service et protéger les intérêts de la boutique.
Consentement Newsletter et cookies non nécessaires Envoyer des communications commerciales lorsque vous les avez demandées et activer certains cookies publicitaires, sociaux ou de mesure avancée uniquement avec votre accord.
Intérêt légitime Avis clients Solliciter un retour d’expérience après achat et améliorer la qualité du service. La publication d’un avis résulte de votre action volontaire sur la plateforme concernée.
Consentement ou intérêt légitime Mesure d’audience et publicité Mesurer l’efficacité du site et des campagnes, selon la configuration des outils et les choix exprimés dans Clickio.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Les informations transmises sont limitées à ce qui est nécessaire.

Paiement PayPal via PrestaShop Checkout et les prestataires techniques nécessaires à la validation du paiement.
Livraison Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DPD, GLS, DHL et, selon les commandes, transporteurs ou partenaires logistiques nécessaires à l’expédition.
Hébergement et technique o2switch pour l’hébergement du site, ainsi que les prestataires techniques nécessaires à la maintenance, à la sécurité et au bon fonctionnement de la boutique.
Newsletter MailerLite pour la gestion des inscriptions, l’envoi des campagnes et la désinscription.
Avis clients Société des Avis Garantis pour la collecte, la gestion et la publication éventuelle des avis clients.
Mesure, publicité et consentement Google Analytics, Google Ads, Google Shopping, Google Tag Manager, Meta, Pinterest, Microsoft Ads, TikTok Pixel et Clickio, selon les outils activés et vos choix de consentement.

Certaines données peuvent également être communiquées à un conseil, à un prestataire comptable, à une administration ou à une autorité compétente lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, défendre un droit ou répondre à une demande officielle.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés pour le paiement, l’e-mailing, les avis clients, la mesure d’audience, la publicité, les réseaux sociaux ou la gestion du consentement peuvent être situés hors de l’Union européenne ou rendre certaines données accessibles depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par des garanties appropriées, par exemple une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types, des mesures complémentaires ou tout autre mécanisme prévu par la réglementation applicable. Lorsque le transfert est lié à des cookies ou traceurs soumis à consentement, il dépend également de vos choix dans le module Clickio.

Durées de conservation

Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont gardées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis supprimées ou archivées lorsque la loi impose une conservation plus longue.

Compte client Conservé tant que le compte est actif. Vous pouvez demander sa suppression, sous réserve des données devant être conservées pour des raisons légales ou contractuelles.
Commandes, factures et pièces comptables Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales applicables.
Service client et SAV Conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact, sauf litige ou obligation particulière.
Newsletter Conservée jusqu’à votre désinscription ou, à défaut d’interaction, pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact actif.
Cookies et consentement Les choix relatifs aux cookies sont généralement conservés pendant 6 mois. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via Clickio.
Logs techniques et sécurité Conservés pendant une durée courte et proportionnée aux besoins de sécurité, pouvant aller jusqu’à 12 mois lorsque cela est nécessaire.
Avis clients Conservés pendant la durée d’affichage utile de l’avis sur la plateforme concernée, sauf demande de suppression, modération ou obligation de preuve.
Litiges et précontentieux Conservés pendant la durée nécessaire à la défense des droits de la boutique ou du client, selon les délais légaux applicables.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits sur vos données personnelles.

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
  • Droit à la limitation : demander le gel temporaire de l’utilisation de certaines données.
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque ce droit s’applique.
  • Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement donné, notamment pour la newsletter ou certains cookies.

Pour exercer vos droits, contactez Histoires Singulières à l’adresse contact@histoiressingulieres.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé dans les cas prévus par la réglementation, notamment en cas de demande complexe.

En cas de difficulté, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL depuis le site cnil.fr.

Cookies, traceurs et Clickio

Histoires Singulières utilise Clickio pour recueillir et gérer vos choix relatifs aux cookies et traceurs. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être actifs sans consentement. Les cookies publicitaires, sociaux, de personnalisation ou de mesure avancée ne sont utilisés qu’avec votre accord lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment depuis la page Gestion des cookies ou depuis le bouton de paramétrage Clickio affiché sur le site.

Gérer mes préférences cookies

Compte client, suppression et historique de commande

La création d’un compte client est nécessaire pour passer commande sur Histoires Singulières. Depuis votre compte, vous pouvez consulter votre historique de commandes et suivre les informations disponibles relatives à vos achats.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client. Certaines données liées aux commandes, factures, livraisons, paiements ou obligations légales pourront cependant être conservées en archivage pendant la durée imposée ou autorisée par la réglementation.

Décision automatisée et profilage

Histoires Singulières ne met pas en place de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs à votre égard, comme un refus automatique de commande, une tarification individualisée ou un scoring client.

Des outils publicitaires ou statistiques peuvent créer des segments d’audience ou mesurer des interactions lorsque vous avez donné votre accord aux traceurs concernés. Ces opérations restent liées aux finalités déclarées dans Clickio et peuvent être refusées ou modifiées depuis les préférences cookies.

Sécurité des données

Histoires Singulières met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation non souhaitée. Ces mesures comprennent notamment l’utilisation du protocole HTTPS, des accès restreints aux outils d’administration, des prestataires sélectionnés pour leur rôle technique et des pratiques de limitation des données transmises.

Aucun système n’étant totalement exempt de risque, Histoires Singulières s’engage à réagir de manière appropriée en cas d’incident affectant des données personnelles, conformément aux obligations applicables.

Mineurs

Le site Histoires Singulières s’adresse à une clientèle adulte intéressée par l’achat de mobilier et d’objets de décoration. Les achats doivent être effectués par une personne disposant de la capacité juridique nécessaire. Si une donnée concernant un mineur était transmise par erreur, elle pourrait être supprimée sur demande du représentant légal concerné.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des prestataires utilisés, des recommandations des autorités de contrôle ou des changements législatifs et réglementaires. La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre consultation.

Dernière mise à jour : 31 mai 2026.

Questions fréquentes

Puis-je supprimer mon compte client ?

Oui. Vous pouvez demander la suppression de votre compte en écrivant à contact@histoiressingulieres.fr. Les données liées aux commandes et factures pourront toutefois être conservées pendant les durées légales applicables.

Mes données bancaires sont-elles conservées par Histoires Singulières ?

Histoires Singulières n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement, notamment PayPal via PrestaShop Checkout.

Puis-je refuser les cookies publicitaires ?

Oui. Vous pouvez refuser les cookies non nécessaires depuis le bandeau Clickio ou depuis la page Gestion des cookies. Le refus ne bloque pas l’accès à la boutique.

Pourquoi mes données sont-elles transmises à un transporteur ?

Les informations de livraison sont transmises au transporteur concerné afin d’expédier votre commande, de permettre son suivi et de gérer les éventuelles difficultés de livraison.

Puis-je me désinscrire de la newsletter ?

Oui. Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi demander votre désinscription à contact@histoiressingulieres.fr.

Que faire si je ne suis pas satisfait de la réponse à ma demande RGPD ?

Vous pouvez contacter de nouveau Histoires Singulières pour préciser votre demande. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez le responsable du traitement.

Téléphone : 06 36 00 71 26
Adresse professionnelle : 185 avenue de Nantes, 86000 Poitiers